No sabemos qué hacer con los datos 17 febrero 2010
Posted by Jose Rubio in Reflexiones.Tags: atención, estudio, futuro, inversión
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La inversión en Internet se justifica sola, pero no sabemos explicarlo bien.
Presentación del estudio “Compradores modernos. Internet conquista los hogares”
Pues vaya. Viniendo de quien viene, nada menos que del director general de Media Contacts, uno no puede menos que sorprenderse, entristecerse y, ¿por qué no?, reírse. Con la boca pequeña, sí, pero reírse.
Y es que tiene narices que, según Llebrés, uno de los frenos más importantes sea la falta de métricas. Tras tantos años pregonando a los cuatro vientos que todo se puede medir en el mundo digital, resulta que no sabemos qué hacer con los datos.
El círculo se cierra del único modo posible. Con ironía.
Vía Yorokobu
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Hola José,
Yo creo que se refiere más a que no se sabe explicar la conveniencia de la inversión en este tipo de medios. También es cierto que sí se habló de que existen métricas para medir pero que luego hay mucha gente que no sabe que hacer con esos datos.
Un saludo y enhorabuena por el blog.
David,
Yorokobu.
Hola,
Es cierto que es irónico y es cierto que merece una sonrisa, una sonrisa amarga. Sí que sabemos lo que hacer con los datos, lo que nos falta, como sector, es capacidad didáctica. Creo que ha sido exactamente esa capacidad de medirlo todo y lo mucho que la hemos aireado parte de la causa del problema. Cuando lo puedes medir todo y lo haces, necesitas saber qué es lo que tienes que medir, necesitas decidir qué es lo relevante. Es esta decisión la que no hemos explicado bien. Aquí es donde hemos pecado de falta de capacidad didáctica. No hemos sido capaces, como sector, de emplear las métricas relevantes para anunciantes de gran consumo. La inversión en medios digitales por parte de estos anunciantes es la más contundente prueba de ello. La inversión se justifica sóla, pero si la intentamos explicar con clicks y visitas seguro que no la haremos crecer.
Hola.
Creo que ayer me dejé llevar un poco y el post tenía más de refunfuño que de reflexión, pero es que este tema es una de esas mofetas muertas bajo la mesa que no deja de aparecer cada dos por tres en la agencia y me tiene algo quemado.
Estoy de acuerdo con lo que decís. Nuestro gran problema es el paso de lo cuantitativo a lo cualitativo. Los números por sí solos dicen muy poco. Es necesario masticarlos y digerirlos. Convertirlos en material de reflexión y decisión. Y eso exige un perfil y un esfuerzo que no parecemos capaces de asumir.
Me parece triste que un anunciante, acostumbrado a tratar con GRPs, dé el mismo tratamiento al número de visitas de un site. Con la gran diferencia de que todo el mundo toma al GRP por lo que es, una aproximación; mientras que las estadísticas digitales tienen un grado de precisión muchísimo más elevado.
Me he encontrado en más de una reunión exponiendo la duración media de la visita como posible medida de efectividad. La respuesta: al cliente eso le da igual. ¿Cómo le puede dar igual tener a alguien interesado por su mensaje durante 10 o 15 minutos en vez de los 20 segundos de un spot? ¿Le da igual o nadie ha intentado explicarle qué representa esa métrica?
En fin, si sigo por ahí voy a volver a encenderme
Gracias por vuestros comentarios.